新型コロナウイルス感染症の影響により、2020年から小売りは大きく変化しました。「巣ごもり需要」が高まりEC市場が急激に拡大、その反面で苦戦を強いられているのが実店舗です。
実店舗のみ展開していた企業様は、これを機にECサイトを開設したのではないでしょうか。しかし、店舗で売れない分をいきなりECでどうにかするのは難しく、まずはECサイトの存在を顧客に周知するところから始まるため、売上を急激に伸ばすには広告費がかかります。
そこで注目されているのが、「会社全体の売上を上げる」という考えで構築する「オムニチャネル」です。本まとめ資料では、海外の事例を交えて、店舗を軸としたオムニチャネル推進上の課題と具体的なアクションについてご紹介します。（こちらの資料は2021年7月20日に開催した「ロジザード物流×オムニチャネルパネルディスカッション2021」の内容をまとめた開催レポートです。）