WMS（Warehouse Management System）は、物流倉庫内の入荷、出荷、保管、棚卸までの一連の物流業務を支援するシステムです。倉庫内の在庫を正確に管理するうえで欠かせないシステムですが、「在庫管理システム」とひと括りに説明されることもあり、基幹システムや受注管理システムの在庫管理との違いが分からない方やそもそもWMSについて知らない方もいらっしゃるのではないでしょうか。
本記事では、WMSの基本機能の解説から、導入のメリット・デメリット、周辺システムとの違いや選定ポイントについてご紹介します！

WMSとは

WMSは倉庫管理システムと呼ばれ、倉庫やバックヤード、物流センターにおいて商品の入荷から保管、出荷、棚卸までの一連の物流業務を支援し管理するためのシステムです。ハンディターミナルやスマートフォンなどのデバイス（以下、ハンディターミナル）で、商品についているバーコード・QRなどの識別コード（以下、バーコード）を使って、何が、どこに、何個、どんな状態であるのかを正確に管理することができます。在庫を正確に管理することは、資産管理を正確に行うことにも繋がるため、商品を生産しているメーカー様や、仕入れ販売を行なっている小売り・EC事業者様にとって重要なシステムです。物流を請け負っている3PL事業者様にとっては、荷主様の在庫の管理だけではなく、物流現場の業務品質や生産性を向上させる機能が備わっているため、正確で素早い業務を行なううえで欠かせないシステムです。

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WMSの基本機能

まずはWMSの基本機能ついて説明します。

• 入荷管理
  商品を入荷する際に、ハンディターミナルを用いてバーコード検品を行なうことで誤入荷を防ぎ、システム上に正確な在庫数を登録することができます。また、WMSならではの機能として販売可能在庫として計上するか不良在庫として計上するかなどの品質区分の選択や、返品商品に対する入荷処理も管理することができます。
• 出荷管理
  出荷時も入荷時と同様、ハンディターミナルを用いて検品することで、誤出荷を防ぐことができます。また効率的にピッキングを行なえるように、引き当ての段階で、任意の条件をもとにバッチ処理を行い、トータルピッキングリストや種まきリストを出力することができたり、一筆書きでピッキングができるよう調整されたピッキングリストを出力したりすることができます。
• 保管（ロケーション管理）
  ロケーション管理はWMSに備わっている機能の中でも、重要な機能の一つです。大きくはフリーロケーションと固定ロケーションに分かれており、システムによって採用しているロケーション方式が異なります。とりわけBtoC物流の場合は、季節や時期によって売れ筋商品が変化したり、大小さまざまな商品を扱ったりするため、保管効率を最大限高めることができるフリーロケーションの方が適しているといわれています。

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• 棚卸管理
  年に数回、棚卸を実施する企業様が多いと思います。WMSで棚卸を実施する場合、ハンディターミナルを用いてバーコードを読み取っていくだけで棚卸を完了させることができます。また、基本的に棚卸中は出荷業務を止める必要がありますが、システムによっては、出荷業務を止めずに、特定のブロックやロケーションに絞って部分的に棚卸ができるWMSもあります。

WMS導入のメリット

WMSを導入するメリットは4つあります。

1. ミスを削減し、業務効率を向上させることができる。
   ハンディターミナルとバーコードを用いた検品により、目視よりも正確かつ素早く処理できるため、業務品質と作業スピードの両方を向上させることができます。またロケーションを考慮したピッキングリストを出力することができるため、ピッキングにかかる歩行距離を最小限に抑えることができ、作業時間の短縮につなげることができます。
2. リアルタイムに状況を確認できる。
   クラウド型のWMSの場合、インターネットに接続できれば、場所を問わずに最新の在庫情報を確認することができます。また、倉庫内でも無線のハンディターミナルを活用することで、作業実績をリアルタイムにWMSに反映させることができます。常に最新の在庫状況を確認できるだけではなく、作業予定の伝票数に対して、現在の進捗も把握することができるため、臨機応変な対応が求められる物流管理者の方をサポートしてくれます。
3. コストを抑えることができる
   物流業務は、人手を介した作業が中心となり、物流コストに占める人件費の割合は高めです。WMSを導入することで、業務を平準化することができ、新人のパートやアルバイトも即戦力として活躍することができます。ミスなく業務効率が改善されることで、より少ない人員で作業をこなすことができるため、人件費を抑えることに繋がります。また、クラウド型のWMSであれば、自社でサーバーを用意する必要もないため、初期費用も抑えることができます。
4. 周辺システムとの連携により可能性を広げることができる。
   WMSは、物流システムの中核として、さまざまな周辺システムとのハブとなり、データの授受をおこないます。例えば、受注管理システムや基幹システムと連携することで、スムーズな販売管理が可能となります。また物流ロボットやマテハンと連携することによって、自動化・省人化の実現や、分析ツールと連携することで物流コストと業務生産性の最適化を目指すことができます。昨今注目されている物流DXは、WMSなしでは実現することができないと言えるでしょう。

WMS導入のデメリット

WMSを導入するデメリットについて3つ解説します。

1. システムの導入費がかかる
   システムを導入するにあたり、導入費用が発生します。
   WMSの種類によっても費用は大きく変わってきます。そのため自社が行っている物流の状況とWMSに求める機能や仕様に合わせて最適なシステムを選ぶことが重要です。
2. 教育・指導に労力がかかる
   システムと聞くと難しく感じる方もいらっしゃると思います。システムを使い慣れるようになるまで時間と労力を割く必要があることは理解しておく必要があります。システムの導入時には、打ち合わせを重ね、システムについて理解をし、使い方に慣れるというステップを踏みます。また、現場で使う人たちにも教育、指導しなければいけません。システムを導入するまでは、ある程度労力がかかりますが、一度慣れてしまえば難しいことはありません。
3. 商流の進化に対応する必要がある
   時代に合わせて流通の在り方も変化していきます。流通は商流と物流によって成り立っているため、商流が変わればそれに応じて物流側も変化する必要があります。例えば、商流側のシステムとしてカートシステムや受注管理システム、基幹システムが挙げられますが、こういった周辺システムがアップデートしてデータの連携項目が変わった場合、それにWMSも合わせなければいけません。導入して終わりではないということを理解しておく必要があります。

WMS導入の選定ポイント

WMSには、クラウド型やオンプレミス型といった提供方法の違いがあります。それぞれの特徴と選定時に確認していただきたいポイントについて解説します。

提供方法の違いと特徴

• クラウド型
  インターネットを介して、クラウド上にあるシステムを利用するタイプです。PCにソフトウェアをインストールする必要がないため、場所を選ばずにソフトウェアを利用することができます。また、サーバーの管理や保守運用はシステムベンダー側が行うため、初期費用を抑えることができ、月額数万円～数十万円程と比較的安価に導入することができます。
• オンプレミス型
  自社内にサーバーを設けて運用するタイプです。オンプレミス型は、ソフトウェアをインストールしたPCの他に、サーバーの準備もしなければならず、初期費用が高額になる傾向があります。また導入までに時間を要するため、導入ハードルは高めですが、自社専用に作り込みがしやすいという特徴があります。導入後も、数年～数十年間の保守費用や社内での保守担当を付ける必要が出てきます。

拡張性、柔軟性があるか

時代に合わせてビジネスは変化していきます。特に通販は、この20年で大きく変化しました。WMSも商流の変化に合わせる必要があるため、自社がしているビジネスに合わせて最適なものを選ぶことをおすすめします。例えばBtoB物流をしているのかBtoC物流をしているのかによっても、WMSに求める機能が異なります。店舗へ卸出荷をする際には、分納出荷機能が必要になります。分納出荷とは、1伝票に記載されている出荷予定数を複数回に分けて納品する機能です。一方BtoC物流にはこのような機能は必要ありません。ロケーション管理も管理する物や業態によっても変わってきます。BtoB・BtoCどちらの出荷もされている企業様は、どちらにも対応しているWMSを検討することをおすすめします。

サポートは手厚いか

システムは導入して終わりではありません。導入後も安心して利用し続けるためには、サポート体制もしっかり確認することをおすすめします。何か不具合が起きたとき、システムの操作で分からないことが生じた時にすぐに解決できなければ、物流が止まってしまいかねません。また、自社にシステムに詳しい人がいない場合、システムを導入したいけど、どうしたら良いか分からないといったこともあるでしょう。
導入前から導入後までどのようなサポートを受けられるかという部分を確認しておくと良いでしょう。

周辺システムとの違い

WMSは、よく基幹システムや受注管理システムと混同されます。これらのシステムとの違いについて解説します。

基幹システムとの違い

基幹システムとは、ヒト・モノ・カネや情報を管理する、各種業務の根幹を支えるシステムで、特に停止すると企業活動そのものに支障が出る情報・業務を扱うシステムを指します。財務会計、生産管理、販売管理、購買管理、在庫管理、勤怠管理、人事給与など、扱う業務ごとにシステムが独立しているタイプと、これらのうち複数の機能が組み合わされたタイプがあります。基幹システムにも在庫管理機能が付いていますが、ロケーションの管理や物流業務の作業効率をサポートする機能は付いていません。高度な在庫管理や物流業務のサポートが必要であれば、WMSがおすすめです。

基幹システムについて詳しく知りたい方は、こちらの資料がおすすめです。

基幹システム・ERPとは？導入メリットと運用までのステップ
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受注管理システムとの違い

受注管理システムとは、商品の受注・在庫・商品ページなどを一元管理・処理することができるシステムです。例えば、ECモールやECサイトを構築するカートシステムから受注情報を取り込んで一元管理し、サンクスメール配信まで自動処理が行える点が大きな特長で、「ECサイト一元管理システム」とも呼ばれています。受注管理システムは、複数サイトの在庫情報を一元管理するという役割から、データ上の在庫数を管理対象としています。例えば、いずれかのサイトで商品が1つ売れたら、OMSに紐づく全てのサイトの在庫数を1つ減算するなど自動的に在庫調整を行なうことを指します。一方でWMSは、倉庫内の現物在庫を管理対象としており、ECサイトを一元管理することはできません。同じ「在庫管理」でも、管理対象としている在庫の種類や管理内容が異なるため、目的にあわせてシステムを選ぶ必要があります。

受注管理システムについて知りたい方はこちらのコラムがおすすめです。

OMSとは？WMSとの違いと連携させるメリットについて解説
https://www.logizard-zero.com/columns/basic20.html

まとめ

いかがでしたでしょうか。
WMSについての基本機能から導入のメリット、選定ポイントについてご理解いただけたでしょうか。
WMSを導入していなければ、目視による確認に頼らざるを得ず、業務品質や作業スピードは間違いなく下がってしまいます。物流業務を効率よくこなすためにも、WMSは必要不可欠なシステムといえます。弊社では、業界No.1の稼働数を誇るクラウドWMS「ロジザードZERO」を提供しております。BtoB・BtoCどちらにも対応したWMSとなっており、最短1ヶ月で導入可能です。導入後は365日電話・メールによるサポートを受け付けており、導入前から導入後まで安心してご利用いただけるサポート体制を整えております。
気になる方はぜひお気軽にお問い合わせください。

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