よくあるご質問
- 「ロジザードZERO」はどういったシステムですか？
- 「ロジザードZERO」は、2012年9月に販売を開始したクラウド倉庫管理システム(WMS)です。
国内外でご利用いただいており、WMS業界において圧倒的な実績でトップシェアを誇ります。
EC物流からBtoB物流まで幅広い業態・様々な商材を管理できる柔軟性、365日対応のサポート体制、周辺システムとの豊富な連携実績などでご好評いただいています。
「システム会社」としてではなく顧客に寄り添い1社1社丁寧に導入支援を行う「サービス会社」としての姿勢が評価され、既存ユーザー様及び業界周辺企業による紹介・口コミを中心に実績を伸ばしてきました。
- どのような商材の管理に向いていますか？
- 「アパレル・雑貨」「食品・飲料」「設備・資材」など、様々な商材の管理に対応可能です。
特にアイテム数の多い煩雑な物流現場で効果を発揮します。
- サポートデスクはありますか？
- システムを熟知したカスタマーサポートチームが、365日お電話及びメールにてユーザー様からのご質問を承ります。
サポート受付時間：平日9:00～19:00、土日祝10:00～19:00
- ロジザードZEROのデモをお願いすることはできますか？
- 東京・大阪のショールームにて、毎月「ロジザードZERO」の説明会を行っております。
標準機能や、どのようなシステム連携が考えられるか、導入の費用感などをご説明しており、ご希望の場合は実際に画面をご確認いただけます。
オンラインでの説明会もご案内が可能です。
- 既にロジザードZEROを利用中なのですが、マニュアルサイトはありますか？
- ご契約後、「ロジザードZERO」の管理画面にログインいただきますと、「マニュアルサイト」と、ユーザー様向けの「よくあるご質問」をご覧いただけます。
基本
- 「ロジザードZERO」はどういったシステムですか？
- 2012年9月に販売を開始した自社開発のクラウド倉庫管理システム(WMS)です。
国内外でご利用いただいており、WMS業界において圧倒的な実績でトップシェアを誇ります。
EC物流からBtoB物流まで幅広い業態・様々な商材を管理できる柔軟性、365日対応のサポート体制、周辺システムとの豊富な連携実績、導入まで最短1か月のスピード感でご好評いただいています。
「システム会社」としてではなく顧客に寄り添い1社1社丁寧に導入支援を行う「サービス会社」としての姿勢が評価され、既存ユーザー様及び業界周辺企業による紹介・口コミを中心に実績を伸ばしてきました。
- どのような商材の管理に向いていますか？
- 「アパレル・雑貨」「食品・飲料」「設備・資材」など、様々な商材の管理に対応可能です。
特にアイテム数の多い煩雑な物流現場で効果を発揮します。
- クラウド型WMSとオンプレミス型WMSの違いは何ですか？
- クラウド型WMSは、自社でサーバーやシステムを保有・管理するオンプレミス型WMSとは異なり、インターネットを通じて利用するサービスです。
「ロジザードZERO」では、サービスの運用やセキュリティ対策、バージョンアップをロジザード側で行うため、お客様側で専任のシステム管理者を置く必要がなく、PCとインターネット環境があればご利用いただけます。
また定期的なバージョンアップにより、新しい機能や環境の変化に対応しながら常に最新の状態でご利用いただけます。
標準機能を中心に提供することで、オンプレミス型と比べて導入・運用にかかるコストを抑えやすく、大規模なシステム投資が難しい場合でも導入しやすい点が特長です。
- 「ロジザードZERO」と他社WMSの違いは何ですか？
- 他社WMSとの違いとして、手厚いサポート体制を整えております。
弊社ではご提案にお伺いした営業が窓口となり、お客様を担当させていただきます。
ご契約後は弊社のSEが付き、導入前の要件整理から、導入・稼働後のフォローまで、ワンチームで伴走させていただきます。
導入後もお電話またはメールにて365日サポートさせていただいており、お客様の作業を止めることなく運用のサポート体制も整えている点が、お客様にもご好評いただいております。
またセキュリティ体制についても、品質を維持し安全なクラウドサービス環境を提供するために、各種セキュリティ認証の取得を積極的に進めています。
直近では「SOC2 Type2報告書」を取得しました。クラウド型WMSとしては、弊社が初めて取得しております。
※LOGISTICS TODAY調べ
セキュリティ面でも安心してご利用いただける環境を整えております。
- どのくらいの出荷件数に対応できますか？
- 1日10件の出荷から1日2万件の出荷まで、あらゆる規模の物流現場でご活用いただいています。
出荷量の多いお客様には専用のプランもご用意しておりますので、別途ご相談ください。
- BtoBとBtoCの両方のビジネスに対応できますか？
- BtoB・BtoCの両方のビジネスに対応しています。
ロジザードが提供する初代のクラウドWMS（ロジザードPlus）はBtoB出荷向けのWMSとしてスタートし、その後EC・通販物流の需要に合わせて機能を拡充していきました。
現在提供している「ロジザードZERO」はそれらの機能を継承し、BtoB・BtoCそれぞれの物流に必要な機能を標準で備えています。
BtoBとBtoCで在庫を共有しながら同時に運用することも可能です。
- システムに詳しい人がいないと導入や利用は難しいですか？
- 初期設定は担当SEが行いますので、ご安心ください。
また、稼働前には現場に伺い、操作方法をご説明いたします。
稼働後も365日サポートをご利用いただけます。初めてWMSを導入されるお客様でも、稼働後1～2か月程度で操作に慣れるケースが多く、安心してご利用いただけます。
- スマートフォンをハンディターミナルとして使用することはできますか？
- 標準でご利用いただけるのはハンディターミナルとなっております。
ロジザードでは円滑に検品や在庫移動、棚卸や返品受付などの業務を行うために、物流倉庫内においてはハンディターミナルの使用を推奨しております。
スマートフォンご使用の場合はカスタマイズで対応できますので、別途お問い合わせください。
- 外国語に対応していますか？
- 「ロジザードZERO」は英語・中国語（簡体字・繁体字）・タイ語・ベトナム語に対応しており、中国・タイ・ベトナム・フィリピンなどの東南アジアでの導入実績がございます。
海外でビジネス展開をされている日系企業の方々が安心して物流業務を遂行できるよう、各国の代理店様と協力して支援しております。
- 資料やカタログはありますか？
- 簡易版資料は下記よりダウンロードいただけます。
詳細の資料をご希望の場合は、お問い合わせください。
- サポートデスクはありますか？
- システムを熟知したカスタマーサポートチームが、365日お電話及びメールにてユーザー様からのご質問を承ります。
サポート受付時間：平日9:00～19:00、土日祝10:00～19:00
導入
- 具体的に導入を検討したいのですが、どこに連絡すればいいですか？
- 問い合わせフォームよりお問い合わせください。
弊社インサイドセールスチームよりご連絡をさせていただきます。
御社の現状やご要望をヒアリングしたのち、担当営業より詳細な提案をさせていただきます。
- WMSを導入すると、どのような物流課題を改善できますか？
- WMSを導入することで倉庫内の作業を標準化し、業務の効率化や人手不足の解消が期待できます。
また、バーコードを活用した検品によって出荷ミスを防止し、入出荷や在庫の動きをシステムで管理することで、正確な在庫数を把握できるようになります。
- 現在Excelや紙で在庫管理していますが、導入できますか？
- 導入可能です。
「ロジザードZERO」は倉庫管理に必要な機能を標準で備えており、低コストで始められるため、導入のハードルを抑えることができます。
実際に多くのユーザー様が、Excelや紙での在庫管理から脱却し、物流DXの第一歩として「ロジザードZERO」を活用されています。
- 導入事例を見ることはできますか？
- 国内外での導入事例はこちらのページでご覧いただけます。
- 初期費用・月額費用を教えてください。
- プランがいくつかあり、ご状況や環境をヒアリングしてからご案内させていただいております。まずはお問い合わせください。
- 契約してからどれくらいの期間で導入できますか？
- 最短1か月での導入が可能です。
カスタマイズが必要な場合は、開発内容によって期間が異なります。周辺システムとの自動/API連携や物流ロボット、RFID導入をご検討中の場合はお問い合わせ時にご教示ください。
- 本番稼働・運用開始までの流れを教えてください。
- 初回のお打ち合わせから導入支援・現地テスト支援まで、担当者が付いてサポートいたします。
STEP1 お打ち合わせ
お客様の物流現場を拝見し、ロジザードZEROがお客様のお役に立てるのかをヒアリングさせていただきます。カスタマイズが必要かどうかのおおよその判断もさせていただき、お見積りをご案内します。
STEP2 マスタデータ・サンプルデータ提出
ご発注いただけましたらロジザードZEROと連携が必要な上位システム(受注管理システム・販売管理システム・発注管理システムなど)のマスタデータ、また入出荷予定データのサンプルをご提出いただきます。連携実績のないシステムの場合は少々お時間をいただく場合や、カスタマイズをご案内する場合がございます。
STEP3 要件定義
担当のSEもお打ち合わせに参加させていただきます。システム導入時の運用フローを固めながら、システム設定に必要な情報をお伺いします。お打ち合わせ後は議事録を提出させていただきます。
STEP4 導入支援・テスト稼働
マスタ登録、連携システムのデータ精査を行ってデータのやり取りに問題がないかのテストを行います。
帳票の設定や配送設定といった細かい設定もお任せください。STEP5 現地テスト支援・稼働開始
実際に導入する現場に訪問し、作業をする方へ操作説明を行います。問題なく作動することがわかりましたら本番稼働開始となります。
- 導入時にどのようなサポートを受けられますか？
- 担当の営業やSEが実際に現地にご訪問し、導入のご支援をさせていただきます。
導入後は365日のカスタマーサポートデスクにて、電話またはメールにてサポートを受け付けておりますので、安心してご利用いただけます。
- ロジザードZEROのデモをお願いすることはできますか？
- 東京・大阪のショールームにて、毎月「ロジザードZERO」の説明会を行っております。
標準機能や、どのようなシステム連携が考えられるか、導入の費用感などをご説明しており、ご希望の場合は実際に画面をご確認いただけます。
オンラインでの説明会もご案内が可能です。
- デモ環境を作成してもらうことはできますか？
- お打ち合わせ後に、ご案内が可能です。デモ環境をご希望の場合は、お問い合わせください。
- 導入前に倉庫の運用について相談できますか？
- はい、ご相談いただけます。
担当の営業・SEが現在の倉庫の運用フローを整理し、お客様の運用に合わせた「ロジザードZERO」の活用方法をご提案・ご支援します。
- ハンディターミナルを購入する必要はありますか？
- 初期導入コストを抑えるため、ロジザードではハンディターミナルのレンタルサービスをご用意しています。
不要時に返却でき、また充電池の無償交換にも対応しているため、現在の利用者の90％以上がレンタルサービスを活用しています。
なお、ハンディターミナルを利用しての運用を推奨していますが、バーコードを活用せず、パソコンの管理画面のみで運用することも可能です。
機能
- BtoB向けの機能はどのようなものがありますか？
- 業種や業態による独自の商習慣にも考慮した様々なBtoB向け物流の機能をご用意しています。
・出荷数が多い商品に対してフロア別や任意の条件で分割してピッキング・検品することができる「卸出荷フロア別ピッキング機能」
・一部の商品に欠品が発生した場合、出荷できる商品だけ先に出荷し欠品の商品が入荷した際に自動で出荷予定として再登録できる「分納出荷指示」
・卸出荷の処理を取引先・出荷先毎にまとめて出荷を行うことができる「出荷先バッジ」
など
上記の機能以外にも常に機能バージョンアップをしておりますので、その他に気になる機能がある場合はぜひお問い合わせください。
- 在庫状況をリアルタイムで確認できますか？
- 在庫状況をリアルタイムでご確認いただけます。
営業拠点など倉庫から離れた場所でも、パソコンやタブレットを通じて最新の在庫状況を確認できるため、
倉庫への在庫確認の手間を減らし、お客様からの問い合わせにもスムーズに対応できます。
- 入出荷の作業状況や進捗を確認できますか？
- 入出荷の作業状況や進捗をリアルタイムでご確認いただけます。
特に「入出荷状況照会」の画面では、当日の予定データに対しての作業進捗をワンクリックで手軽にご確認いただけます。
倉庫作業中のスタッフの方も進捗が確認できるようにしたい場合は、例えば倉庫に大きなモニターを置いていただくことで、入出荷の進捗状況を倉庫の作業中でも確認することができます。
また運送会社別の出荷状況を確認できる機能もご用意しております。
- システムの操作履歴を確認できますか？
- 操作履歴をご確認いただけます。
ログインしているユーザーID単位で、パソコンやハンディターミナル※の操作履歴を確認できるため、
「誰が / いつ / どの機能で / どのような操作を / どこから（IPアドレス）」操作をしたかを把握できます。
※ハンディターミナルの操作履歴はオプションとなります。
- ユーザーごとに閲覧権限を分けることはできますか？
- 可能です。
ご利用いただくログインIDごとに閲覧できるメニューを制御する機能がございます。
業務上必要な機能のみを表示することで、不要な情報へのアクセスを制限できるほか、誤操作の防止にもつながり、セキュリティ面でも安心してご利用いただけます。
- ハンディターミナルを使ってどのような作業ができますか？
- 入荷・出荷・棚卸などあらゆる倉庫内の作業をハンディターミナルで行えます。
またハンディターミナルでOCRの読み取りもオプションでご用意しております。
- 倉庫業なのですが、複数の荷主でも使用することができますか？
- ロジザードZEROは荷主単位での契約となっております。
ご利用いただく荷主ごとに契約いただくことで、複数の荷主様の管理が可能です。
- 倉庫を2拠点持っているのですが、複数の拠点でも使用することができますか？
- オプションで「倉庫追加」していただくことで、複数の拠点でご利用いただけます。
追加していただくことで、倉庫間の在庫移動や、倉庫をまたいでの在庫数の確認ができる機能をご利用いただけます。
- ロケーションの管理方法を教えてください。
- 「ロジザードZERO」では固定ロケーション、フリーロケーション※両方に対応をしております。
ロケーションの管理方法が特に決まっていない場合は、お客様の商材の特性に合わせて最適なロケーション管理方法を選んでご利用いただけます。
※フリーロケーションとは
商品ごとの棚を固定せず、空いている棚に格納していく運用方法です。
- 帳票のカスタマイズは可能ですか？
- 出荷に関わる基本的な伝票は標準の帳票としてご用意がございます。
レイアウトを変更したい場合はカスタマイズで対応することが可能です。
- どのようなセキュリティ対策を行っていますか？
- 「ロジザードZERO」では、不正ログイン防止のための各種機能を備え、お客様の大切なデータを安全に保護しています。
- 賞味期限管理はできますか？
- 対応しております。賞味期限などの期限切れ商品を自動的に引き当て不可にします。
賞味期限の指定した日数前に引き当て不可にする、といった設定も可能です。
また、入荷日が早い順に在庫の引き当てを行う「先入先出」機能もございます。
- ケースやバラなどの荷姿での管理はできますか？
- ケース・ボール・バラ単位の管理機能が搭載されております。
※オプション機能
- ロット管理はできますか？
- 対応しております。
在庫にロット番号を保持させると、同一商品でも在庫管理上、別SKUとして管理されることになります。
ロットの若い順に在庫の引き当てを行う機能のほか、1つの出荷先に対して単一のロットだけを出荷する制御が可能です。
- シリアル番号の記録はできますか？
- 対応しております。商品入荷時にシリアル番号を記録することで、トレーサビリティ管理が可能です。
- 商品バーコードの発行機能はありますか？
- バーコードのない商品に対して、バーコードの番号を自動採番する機能がございます。
また、ラベルプリンターと連携することで、バーコードラベルを発行することが可能です。
- 在庫の先入先出はできますか？
- 在庫の先入先出ができます。
商品単位で「する/しない」の設定が可能で、先に入庫した商品を優先的に引き当てをかけることができます。
また先入先出の機能のほかに「有効期限管理」もすることができ、引き当て不可日数の指定をすることで日数に応じて自動的に引き当て不可にします。
- 不良品など在庫の状態を分けて管理できますか？
- 「品質区分」の項目を設定することで、在庫の状態を分けて管理することができます。
複数の区分の名称も設定することができ、その区分によって引き当てのコントロールが可能です。
- 返品に対応していますか？
- 対応しております。
納品書内に出荷データと紐付けたバーコードを印字しているため、返品時は納品書内のバーコードをスキャンすることで簡単に返品受付ができます。
- セット組の管理はできますか？
- 対応しております。
あらかじめセット組をしてから保管を行う方法（セットセット）と、単品で保管している在庫に対して、出荷のタイミングでセット組を行う方法（セットバラ）の2種類の管理方法がございます。
連携
- 販売管理システム・基幹システムとの連携はできますか？
- 販売管理システム・基幹システムとの連携実績がございます。
記載のないシステムについても別途お問い合わせください。
- ECカート・受注管理システムと自動連携できますか？
- ECカート・受注管理システムとの連携実績がございます。
記載のないシステムについても別途お問い合わせください。
- API連携には対応していますか？
- 一部周辺システムとのAPI連携に対応しています。
ロジザードZEROは、連携実績の多いシステムとのFTPを含めた自動連携を強化しており、すでに標準で自動連携に対応している基幹システム・カートシステム・受注管理システムなどはオプションとしてご利用いただけます。
連携実績の一部はこちらに掲載しています。
（自動連携にあたり開発が必要な場合があります。）
上記に記載のないシステムや独自に開発されたシステムとのAPI連携につきましてはお問い合わせください。
- APIの仕様は公開していますか？
- APIの仕様は公開しておりません。仕様開示をご希望の際は、ユーザー様よりご相談いただけますようお願いいたします。
担当営業がわかる場合、担当営業にご連絡いただけますとスムーズにご案内が可能です。
- POS（実店舗）との在庫連携はできますか？
- クラウド店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」と連携することで、実店舗との在庫連携が可能です。
実店舗側から物流倉庫で保管している販売可能な在庫数を確認できるほか、「ロジザードZERO-STORE」を使用して実店舗から物流倉庫へ出荷依頼をかけると、自動的に「ロジザードZERO」に出荷指示データが作成されるなど、スムーズな運用が可能です。
- 自動化設備との連携は可能ですか？
- 可能です。
自動梱包機や搬送ロボットなど、各種マテハン（物流設備・機器）・ロボットとの連携に対応しています。
導入する設備や運用方法に合わせて連携方法をご提案しますので、お気軽にご相談ください。
その他
- 実店舗でも使用できますか？
- 実店舗での在庫管理には、在庫管理に特化した、クラウド店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」がおすすめです。
アプリのカメラ機能でバーコードをスキャンし、各店舗の在庫を一元管理。リアルタイムに確認することができます。
主に物販を行う小売店様にご好評いただいております。
- ロジザードZEROを導入している物流倉庫を紹介してもらえますか？
- ご紹介可能です。ロジザードでは、物流業務の外注、委託(アウトソーシング)をご検討中のお客様に対して、必要な条件やご要望をお伺いし、最適な物流倉庫をご案内する物流倉庫紹介サービス「ロジザード・マッチン」をご案内しています。
ご利用中の方
- 既にロジザードZEROを利用中なのですが、マニュアルサイトはありますか？
- ご契約後、「ロジザードZERO」の管理画面にログインいただきますと、「マニュアルサイト」と、ユーザー様向けの「よくあるご質問」をご覧いただけます。
- 運用フローや機能の使い方について相談したいです。
- 担当営業まで直接ご相談いただくか、下記ページよりお問い合わせください。バージョンアップ説明会や勉強会も開催しております。
- サービスを解約したい場合は、どうすればよいですか？
- お手数ですが、必須事項をご記載のうえ、以下の解約お申し込みフォームよりお申し込みください。
詳細確認のため、追って当社担当よりご連絡させていただきます。
その他のご質問は下記のフォームよりお問い合わせください。
以下の項目に必要事項をご記入後、「確認」ボタンをクリックしてください。