Q & A
よくあるご質問
- 倉庫の在庫と連携することはできますか？
- ロジザードが提供する、クラウドWMS（倉庫管理システム）「ロジザードZERO」と連携ができます。
店舗・倉庫双方の在庫をリアルタイムに確認できるほか、店舗から倉庫へ出荷依頼をかけると倉庫側に出荷指示データが自動で作成されるなど、事務作業の手間を省くことができます。
また、倉庫から店舗へ出荷した場合、ロジザードZERO-STOREに入荷予定データが自動作成されます。
- レジを締めなくても棚卸はできますか？
- ロジザードZERO-STOREは在庫管理機能とPOSレジ機能が切り離されているため、レジを締めなくても都合の良いタイミングで棚卸を行うことができます。お店が開店中のアイドルタイムに、部分的に棚卸を行うことも可能なため、店舗のスタッフの方は時間を有効活用いただけます。
- 事前に触ってみることはできますか？
- 東京・大阪のショールームにて、毎月ロジザードZERO-STOREの説明会を行っております。標準機能や、どのようなシステム連携が考えられるか、導入の費用感などをご説明しており、ご希望の場合は実際に画面をご確認いただけます。新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、オンラインでの説明会もご案内が可能です。（2020年11月現在）
- サポートデスクはありますか？
- 365日お電話またはメールにて、システムを熟知したサポートチームがご質問を承っております。お気軽にお問い合わせいただけます。
サポート受付時間：平日9:00～19:00、土日祝10:00～19:00
- 既に利用中なのですが、マニュアルサイトはありますか？
- ロジザードZERO-STOREに「管理者」としてログインいただきますと、右側にメニューを開くことができます。そちらから、「マニュアルサイト」と、ユーザー様向けの「よくあるご質問」をご覧いただけます。
基本
- 商品は何点まで登録できますか？
- 登録数に制限はございません。
※ 膨大な点数をご登録いただくと操作が重くなる恐れがあります。登録数はお打ち合わせ時にヒアリングさせていただきます。
- データの保存期間は何日間ですか？
- 在庫データは、在庫が存在する限り保持されます。在庫の入荷、売上、移動、棚卸、レジデータなどの履歴は、13か月間保存されます。
また、レジに使用した端末（iPad等）のジャーナルデータ（販売データ）は端末に依存するため、端末の容量を超えると古いデータから削除されます。
- オフラインでも業務はできますか？
- 会計業務は、インターネットが繋がらない状態でも行うことができます。
※ 在庫管理機能につきましては、オフラインではご利用いただくことができませんのでご注意ください。
- サポートデスクはありますか？
- 365日お電話またはメールにて、システムを熟知したサポートチームがご質問を承っております。お気軽にお問い合わせいただけます。
サポート受付時間：平日9:00～19:00、土日祝10:00～19:00
- 初期設定や操作は難しいですか？
- 初期設定は担当SEが行いますので、ご安心くださいませ。また、稼働前には現場に出向き、操作説明をさせていただきます。POSレジ機能はシンプルで使いやすい画面のため、新人スタッフの方にも簡単にご利用いただけます。
在庫管理機能
- 同じ商品IDで色やサイズ別の管理はできますか？
- ロジザードZERO-STOREは、商品マスタに色やサイズなどの項目を自由に2つまで登録することができます。商品マスタの項目を活用することで、一つの商品IDで色やサイズが違う商品も管理することができます。
- 食品を販売しているのですが、賞味期限管理やロット管理はできますか？
- 賞味期限・ロット管理を行う場合、販売するタイミングでどの賞味期限・ロットNo.の商品を販売したのか履歴をとる必要がでてきます。忙しい売り場で毎回賞味期限やロットNo.を打ち込むことは現実的でないため、ロジザードZERO-STOREには賞味期限・ロット管理機能を実装しておりません。管理が必要な場合は、物流センターから出荷する際に履歴をとり、なるべく1回の出荷に同じ賞味期限・ロットNo.の商品を発送することをおすすめします。
- 在庫がバックヤードと店頭のどちらに置いてあるか確認できますか？
- バックヤード、店頭のどちらに在庫があるか確認することができます。更に、バックヤードに「取り置きブロック」を作ることで、取り置き商品の管理も可能です。
- 店舗ごとに仕入れ先、仕入れ単価が異なる場合でも管理できますか？
- 各店舗の仕入れ先、仕入れ単価が異なる場合も、それぞれ管理することができます。実績を分けて集計できるほか、買掛の情報に活用できるデータの出力が可能です。
- 倉庫の在庫と連携することはできますか？
- ロジザードが提供する、クラウドWMS（倉庫管理システム）「ロジザードZERO」と連携ができます。
店舗・倉庫双方の在庫をリアルタイムに確認できるほか、店舗から倉庫へ出荷依頼をかけると倉庫側に出荷指示データが自動で作成されるなど、事務作業の手間を省くことができます。
また、倉庫から店舗へ出荷した場合、ロジザードZERO-STOREに入荷予定データが自動作成されます。
- 閲覧権限を社員とアルバイトで分けることはできますか？
- ご利用者様は本部、エリアマネージャー、店頭の社員・アルバイトなどを想定していますので、閲覧できるメニューが制御できます。
- 高単価商品だけ個別に棚卸できますか？
- 個別棚卸は可能です。
高単価品のほか、ストック、資材など動きの少ない商品・商材を予め棚卸し、本棚卸の際にデータを反映させる機能があります。毎日在庫確認をしたい商品の在庫確認にも利用できます。
- レジを締めなくても棚卸はできますか？
- ロジザードZERO-STOREは在庫管理機能とPOSレジ機能が切り離されているため、レジを締めなくても都合の良いタイミングで棚卸を行うことができます。お店が開店中のアイドルタイムに、部分的に棚卸を行うことも可能なため、店舗のスタッフの方は時間を有効活用いただけます。
- 他店舗の在庫をリアルタイムに確認することはできますか？
- 対象の商品が、どの店舗に何点在庫があるか確認することができます。ロジザードZEROと連携している場合は、倉庫の在庫も併せて確認ができます。
POSレジ機能
- セールなどの割引対応はできますか？
- 単価変更や小計の値引き、割引きの対応ができます。
- 領収書は発行できますか？
- 領収書を発行・印刷することができます。
- 伝票を削除した場合、削除した記録は残りますか？
- 伝票を削除しても記録は残ります。削除された伝票は、ジャーナル機能で確認することができます。
- リアルタイムに売上を確認できますか？
- ジャーナル機能で確認することができます。また、売上後即座に在庫管理機能にも反映されます。
- 複数店舗での連携は可能ですか？
- 操作をした端末の販売情報のみ確認することができます。
複数店舗合わせてのデータはロジザードZERO-STOREの管理画面から確認できます。
- 1店舗で複数台のレジを利用する事は可能ですか？
- 1つの店舗に複数台レジを導入することが可能です。
端末に対して親機・子機を設定すると、親機で店舗の売上情報をまとめて閲覧することができます。
- カード決済をすることは可能ですか？
- iPadに STORESターミナル専用アプリをインストールし、決済端末を接続することで、二重入力を行わずにカード決済をすることができます。
※ 電子マネーの場合は二重入力が必要です。
- 過去の取引履歴等はインポートできますか？
- データの移行機能がないため、取引履歴などのインポートはできません。アプリをアンインストールしてデータを消してしまった場合も、復旧することはできませんのでご注意ください。
- トレーニングモードはありますか？
- 店舗のスタッフの方は、トレーニングモードを使用することでレジのシュミレーションを行うことができます。
- 分析機能は付いていますか？
- リアルタイムに売上げを分析し、時間帯別、日別、週別、月別、商品別に集計することができます。
周辺機器
- 推奨しているブラウザは何ですか？
- 推奨しているブラウザは下記の通りです。
FireFox ／ Google Chrome ／ Microsoft Edge ／ Safari
Internet Explorer11.0以上
- 推奨しているOSは何ですか？
- スマートフォン、タブレットにつきましては、iOS端末でのみご利用いただけます。iOSのバージョンは、iOS10以上を推奨しております。
※ PC（管理者・本部用）につきましては、特定のOSに限らずマルチOSでご利用いただけます。
- androidでは使えないのですか？
- iOS専用のアプリのため、Androidには対応しておりません。
- 必要な機器は何ですか？
- 在庫管理に使用するスマートフォンと、レジに使用するiPadをご用意くださいませ。その他の周辺機器を合わせてご用意いただくと、より便利にご利用いただけます。連携できる周辺機器につきましては、お問い合わせくださいませ。
- レジの周辺機器は購入できますか？
- ロジザードからご購入いただけます。（一部取扱いがないものもございますので、ご希望の機器がございましたらお問い合わせくださいませ。）
- スマートフォンをスキャナーとして利用する事は可能ですか？
- 店舗の在庫管理にはスマートフォンをご利用いただきます。アプリのカメラ機能でバーコードを高速スキャンし、リアルタイムに在庫を管理することができます。
導入
- 契約してからどれくらいの期間で導入できますか？
- 最短1か月で導入が可能です。ロジザードZEROをご利用の場合は、最短2週間での導入となります。
- 導入前に準備しておくことはありますか？
- インターネット通信を利用できる環境（Wi-Fi等）をご準備くださいませ。また、iOS端末（iPad,iPhone等）をご用意いただく必要があります。事業者様によって運用は異なるため、お打ち合わせのうえ、その他に必要な準備がありましたらご案内いたします。
- 事前に触ってみることはできますか？
- 東京・大阪のショールームにて、毎月ロジザードZERO-STOREの説明会を行っております。標準機能や、どのようなシステム連携が考えられるか、導入の費用感などをご説明しており、ご希望の場合は実際に画面をご確認いただけます。新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、オンラインでの説明会もご案内が可能です。（2020年11月現在）
- デモ環境を作成してもらうことはできますか？
- お打ち合わせ後に、デモ用のユーザーID・パスワードを発行し、ログインURLと併せてご案内いたします。デモ環境をご希望の場合は、お問い合わせくださいませ。
- アプリはどうやってインストールすれば良いですか？
- App Storeの検索欄に「ロジストア」と入力し検索いただくと、該当アプリが表示されます。「入手」をタップしてインストールいただけます。
- アカウントはどうやって取得すれば良いですか？
- お打ち合わせ後に、アカウントのユーザーID・パスワードを発行いたします。アカウント発行をご希望の場合はお問い合わせくださいませ。
- 資料やカタログはありますか？
- 簡易資料は下記よりダウンロードいただけます。
詳細の資料をご希望の場合は、お問い合わせくださいませ。
その他
- どのような商材を販売している店舗で導入されていますか？
- 主にアパレルなど、物販を行う小売店でご活用いただいております。
- 導入が多いエリアはどこですか？
- 全国展開されているお客様もいらっしゃいますが、東京都内は店舗数が多いこともあり、都内の百貨店や駅ビル等に出店されている店舗で比較的多くご活用いただいております。
ご利用中の方
- ログインURLがわからなくなってしまった。
- 担当営業または担当SEまでご連絡くださいませ。
- アプリのパスワードわからなくなってしまった。
- 担当営業または担当SEまでご連絡くださいませ。
- 既に利用中なのですが、マニュアルサイトはありますか？
- ロジザードZERO-STOREに「管理者」としてログインいただきますと、右側にメニューを開くことができます。そちらから、「マニュアルサイト」と、ユーザー様向けの「よくあるご質問」をご覧いただけます。
その他のご質問は下記のフォームよりお問い合わせください。
以下の項目に必要事項をご記入後、「確認」ボタンをクリックしてください。
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